A.: Bestelling die volledig voltooid zijn voor 15u en op voorraad zijn, worden meestal nog dezelfde dag verzonden.
Binnen Belgïe ontvangt u uw pakket dan normaal gezien de volgende werkdag, hoogstens 2 werkdagen later. Naar andere landen zou dit binnen de week moeten zijn.
Q.: Waarom moet ik steeds verzendkosten betalen?
A.: Onze prijszettingen zijn zo scherp dat gratis verzending niet meer mogelijk is. Immers, gratis bestaat niet. U betaalt elders de verzending gewoon samen met uw product(en).
Q.: Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?
A.: Nee, dat is zeker niet verplicht. Het is wel handig indien u vaste klant wil worden. U kunt uw account naar eigendunken aanmaken en weer verwijderen. Geen enkele van uw gegevens worden gebruikt voor iets anders dan het uitvoeren van uw bestelling.
Q.: Ik vind niet wat ik zoek op uw webshop?
A.: Contacteer ons gerust met uw vraag, wij doen onze uiterste best om te leveren wat u zoekt, aan de beste prijs.
Q.: Waarom kan ik geen reacties meer geven op productpaginas?
A.: De mogelijkheid om reacties te geven werd te vaak misbruikt voor spam.
Ook was er geen mogelijkheid voorzien (vanuit de host) om op uw vraag te antwoorden. U kunt ons best rechtstreeks contacteren via mail, sms, Whatsapp of telefoon. Alle mogelijkheden vind u hier.
Q.: Waarom verzend u geen dieren?
A.: Het verzenden van levende dieren met een pakketdienst is in België niet mogelijk. Geen enkele firma heeft hiervoor de nodige vergunningen (ook al hebben ze dat in onze buurlanden wel)
Q.: Waarom kost thuisleveren van vissen meer in Nederland?
Door de grotere onderlinge afstanden (2h en meer tussen 2 leveradressen zijn geen uitzondering) ben ik genoodzaakt de prijs voor Nederland hoger te leggen. (Nederland is ook anderhalve keer groter dan België)
